Слоечно-кофейное настроение! Любимая пара!
Осенние дни становятся вкуснее с Safia — покупайте слойку, а кофе мы подарим!
Safia объединяет — тепло, аромат и радость в каждой чашке.
УТВЕРЖДЕНО
От 07 октября 2025 год
Товариществом с ограниченной ответственностью
“Safia Coffee & Bakery”
(БИН: 220340002814)
Республика Казахстан,
г. Шымкент, пр. Тауке хана, дом №82А
ПРАВИЛА СТИМУЛИРУЮЩЕГО МЕРОПРИЯТИЯ
«Слойка дарит кофе!»
(«Слоёчное настроение»)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок проведения стимулирующей акции «Слойка дарит кофе!» (далее — Акция), организуемой ТОО «Safia Coffee & Bakery» (далее — Организатор), в соответствии со статьями 387–390 Гражданского кодекса Республики Казахстан как публичное обещание вознаграждения.
1.2. Период проведения Акции: с 06 октября 2025 года по 31 октября 2025 года включительно.
1.3. Территория проведения Акции: филиалы сети Safia café&bakery на территории Республики Казахстан.
1.4. Организатор Акции:
Товарищество с ограниченной ответственностью “Safia Coffee & Bakery”
БИН: 220340002814
Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, пр. Тауке хана, дом № 82А
ИИК: KZ40601A291000282691 (АО «Народный Банк Казахстана» – HSBKKZKX)
ИИК: KZ72722S000015408839 (АО «Kaspi Bank» – CASPKZKA)
E-mail: SafiaCoffee@yandex.ru
Телефон: +7 776 221 97 77
Директор: Назаров Сардор Шухрат угли
1.5. Цель проведения Акции — повышение лояльности покупателей, стимулирование спроса на продукцию под товарным знаком «Safia café&bakery» и формирование позитивного имиджа компании.
1.6. Акция не является лотереей или игрой, основанной на риске, и не требует уплаты дополнительного взноса. Участие является добровольным и безвозмездным.
2. Термины и определения
В целях настоящих Правил нижеприведённые термины употребляются в следующем значении:
Акция (стимулирующее мероприятие) – маркетинговое мероприятие, проводимое ТОО «Safia Coffee & Bakery» в целях стимулирования продаж продукции, формирования и поддержания интереса потребителей к товарам и услугам под товарным знаком «Safia café&bakery». Акция не является азартной игрой, лотереей, конкурсом или иным мероприятием, основанным на риске, и проводится без взимания платы за участие. Проведение Акции осуществляется в соответствии со статьями 387–390 Гражданского кодекса Республики Казахстан как публичное обещание вознаграждения.
- Организатор Акции – Товарищество с ограниченной ответственностью «Safia Coffee & Bakery», БИН 220340002814, Республика Казахстан, г. Шымкент, проспект Тауке хана, дом №82А, являющееся лицом, осуществляющим организацию, проведение, информационное сопровождение Акции, определение её условий и порядка участия, а также ответственным за предоставление вознаграждения Участникам Акции.
- Участник Акции – физическое лицо, достигшее возраста 16 лет, являющееся потребителем продукции Организатора, которое в период проведения Акции выполнило все условия участия, установленные настоящими Правилами. Участие в Акции является добровольным и подтверждает полное согласие Участника с условиями настоящих Правил и их правовыми последствиями.
- Продукция (товар, изделие) – изделия кондитерского или хлебобулочного ассортимента, реализуемые в филиалах сети «Safia café&bakery» на территории Республики Казахстан, включённые в перечень п. 3.1 настоящих Правил. Продукция является объектом купли-продажи между Организатором и Участником, и её приобретение создаёт основание для предоставления вознаграждения в рамках Акции.
- Вознаграждение (Подарок) – безвозмездно предоставляемый Участнику кофе (напиток) из перечня, указанного в п. 3.2 настоящих Правил, за совершение действий, предусмотренных условиями Акции. Вознаграждение не может быть заменено денежным эквивалентом и не подлежит обмену на иные товары или услуги.
- Филиал – любое стационарное торговое подразделение сети «Safia café&bakery», расположенное на территории Республики Казахстан, в котором осуществляется розничная продажа продукции и обслуживание клиентов. Перечень филиалов, участвующих в Акции, может быть опубликован на официальном сайте и (или) в мобильном приложении.
- Кассовый чек – фискальный документ, подтверждающий факт покупки продукции, сформированный контрольно-кассовой машиной Организатора в момент расчёта. Предъявление кассового чека подтверждает выполнение условий участия в Акции и служит доказательством факта купли-продажи.
- Мобильное приложение – программное обеспечение «Safia café&bakery», распространяемое бесплатно в онлайн-магазинах Google Play и App Store, предназначенное для регистрации Участников Акции, учёта бонусов и покупок, сканирования QR-кодов лояльности, предоставления Участнику доступа к информации о проводимых акциях, промокодах и бонусных предложениях.
- QR-код программы лояльности – уникальный код, доступный в мобильном приложении «Safia café&bakery», сканирование которого при оплате продукции служит основанием для начисления бонусов, подтверждения участия в Акции и фиксации факта покупки, соответствующего условиям настоящих Правил.
- Период проведения Акции – календарный промежуток времени, в течение которого Участники имеют право совершить действия, предусмотренные настоящими Правилами, для получения вознаграждения. Период проведения Акции указан в п. 1.2 настоящих Правил. Завершение периода автоматически прекращает право на участие и получение вознаграждения.
- Территория проведения Акции – совокупность торговых точек (филиалов) сети «Safia café&bakery», расположенных в пределах территории Республики Казахстан, где осуществляется реализация продукции и выдача вознаграждений в рамках Акции.
- Публичное обещание вознаграждения – одностороннее волеизъявление Организатора, опубликованное в виде настоящих Правил, содержащее обязательство предоставить вознаграждение любому лицу, выполнившему условия, указанные в Правилах, в соответствии со статьями 387–390 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
- Информационные материалы – рекламные и информационные сообщения (плакаты, баннеры, видеоролики, публикации в социальных сетях и на сайте Организатора), содержащие краткое описание Акции, не являющиеся самостоятельным источником прав и обязанностей, а носящие исключительно справочный характер.
- Правила Акции – настоящий документ, устанавливающий условия, порядок проведения, права и обязанности сторон, форму участия и порядок получения вознаграждения. Правила являются единственным официальным документом, регулирующим отношения между Организатором и Участниками в рамках Акции.
- Форс-мажор – обстоятельства непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, отключение электроэнергии, забастовки, чрезвычайные ситуации, сбои связи и иные события), которые не зависят от воли Организатора и препятствуют проведению Акции или исполнению обязательств по предоставлению вознаграждения.
3. Условия Акции
3.1. Акция проводится в соответствии с настоящими Правилами и распространяется на продукцию, реализуемую в филиалах сети «Safia café&bakery» на территории Республики Казахстан. Участие в Акции возможно исключительно в период, указанный в пункте 1.2 настоящих Правил. После завершения периода Акции получение вознаграждения не допускается.
3.2. В рамках Акции при покупке одного изделия из перечня продукции, указанной в пункте 3.3 настоящих Правил, Участнику предоставляется в подарок один напиток из перечня, установленного пунктом 3.4 настоящих Правил.
3.3. Перечень продукции, участвующей в Акции:
– Круассан классический;
– Круассан миндальный;
– Круассан фисташковый;
– Круассан шоколадный;
– Круассан ягодный;
– Слойка с яблоком;
– Шоколадный Паин.
3.4. Перечень напитков, предоставляемых в подарок:
– Американо;
– Капучино;
– Латте;
– Эспрессо.
3.5. Вознаграждение предоставляется на условиях «1 изделие = 1 напиток». При покупке нескольких изделий в одном чеке предоставляется только один напиток в подарок.
3.6. Повторное участие в Акции возможно при соблюдении интервала не менее 30 минут между покупками, при этом каждая покупка должна быть оформлена отдельным кассовым чеком.
3.7. Замена напитков, выпечки, состава продукции, а также их обмен или компенсация денежным эквивалентом не допускаются.
3.8. Участие в Акции осуществляется только при условии предъявления действующего QR-кода программы лояльности в мобильном приложении «Safia café&bakery» в момент оплаты покупки. В случае отсутствия регистрации в приложении Участник должен установить приложение, пройти регистрацию и активировать участие в программе лояльности.
3.9. К участию допускаются только лица, оплатившие продукцию в полном объеме. Возврат товара после получения вознаграждения аннулирует право на подарок.
3.10. Акция не суммируется с другими скидками, акциями и бонусными предложениями, действующими в сети «Safia café&bakery».
3.11. Количество продукции и напитков, участвующих в Акции, ограничено наличием их в филиале на момент покупки. Организатор не несёт ответственности за возможное отсутствие отдельных позиций.
3.12. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент продукции или напитков, участвующих в Акции, а также изменять или завершать Акцию досрочно в случае непредвиденных обстоятельств, указав соответствующую информацию на сайте
и (или) в мобильном приложении.
3.13. Все участники Акции соглашаются, что участие в Акции и получение вознаграждения не создают трудовых, агентских или иных договорных отношений между Участником и Организатором.
3.14. Участие в Акции подтверждает ознакомление Участника с Правилами и его безусловное согласие со всеми условиями проведения, включая обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности Организатора.
3.15. Участие в Акции допускается только на территории Республики Казахстан. Приобретение продукции за пределами данной территории, в том числе в сети филиалов за рубежом, не создаёт права на получение вознаграждения в рамках настоящих Правил.
3.16. В случае выявления фактов злоупотребления участием, попыток обмана кассира, дублирования чеков, вмешательства в работу программы лояльности или использования чужого QR-кода Организатор вправе отказать в предоставлении вознаграждения без объяснения причин.
3.17. Участие в Акции и получение подарка подтверждаются кассовым чеком и записью в системе мобильного приложения. Эти данные являются надлежащим доказательством факта участия в Акции.
3.18. Организатор не несёт ответственности за ошибки при вводе данных в приложении, утерю QR-кода, технические сбои сети Интернет, проблемы связи или иные обстоятельства, не зависящие от Организатора, препятствующие корректному учёту участия.
3.19. Все условия Акции носят обязательный характер и действуют на всей территории проведения в течение всего периода её действия. Любые устные разъяснения сотрудников Организатора имеют исключительно информационный характер и не изменяют положения настоящих Правил.
4. Порядок участия в Акции
4.1. Участие в Акции является добровольным. Для участия в Акции Участник должен совершить покупку продукции, указанной в пункте 3.3 настоящих Правил, в любом филиале сети «Safia café&bakery» на территории Республики Казахстан в период проведения Акции, указанный в пункте 1.2 настоящих Правил.
4.2. При оплате покупки Участник обязан отсканировать свой персональный QR-код программы лояльности, доступный в мобильном приложении «Safia café&bakery». Сканирование QR-кода является обязательным условием участия и фиксации факта покупки в системе Организатора.
4.3. В случае если Участник ранее не зарегистрирован в мобильном приложении, он должен скачать его через App Store или Google Play, пройти процедуру регистрации, подтвердить номер телефона и активировать участие в программе лояльности. После этого Участник может использовать QR-код для участия в Акции.
4.4. При выполнении всех условий участия, предусмотренных настоящими Правилами, Участнику предоставляется вознаграждение в виде напитка из перечня пунктa 3.4. Вознаграждение предоставляется немедленно после совершения покупки и не переносится на иное время.
4.5. Участник соглашается с условиями настоящих Правил в момент совершения действий, необходимых для участия в Акции, а именно в момент покупки продукции и предъявления QR-кода программы лояльности.
4.6. Каждый чек, соответствующий условиям Акции, даёт право на получение одного подарочного напитка. Факт участия фиксируется в системе мобильного приложения, что исключает возможность повторного использования одного и того же QR-кода для одной покупки.
4.7. В случае если Участник не предъявил QR-код при оплате, позднее обращение за получением вознаграждения по тому же чеку не допускается. Организатор не обязан предоставлять вознаграждение задним числом.
4.8. При утрате чека, QR-кода или при технических сбоях, повлекших невозможность фиксации покупки, ответственность за невозможность подтверждения участия несёт Участник.
4.9. При совершении покупки, участвующей в Акции, и предъявлении QR-кода, Участник выражает согласие на обработку своих персональных данных (включая ФИО, номер телефона, сведения о покупках, геолокационные данные), в целях исполнения настоящих Правил, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
4.10. Приобретение продукции, участвующей в Акции, без регистрации в приложении и без предъявления QR-кода не даёт права на получение вознаграждения.
4.11. Участие в Акции допускается неограниченное количество раз в течение всего периода проведения при условии соблюдения интервала между покупками, указанного в пункте 3.6 настоящих Правил.
4.12. Организатор не несёт ответственности за невозможность участия в Акции по причинам, не зависящим от него, включая: отсутствие интернет-соединения на устройстве Участника, некорректную работу мобильного приложения, временную недоступность программы лояльности, отсутствие продукции или напитков в филиале, технические неисправности оборудования.
4.13. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с участием в Акции, Участник вправе обратиться в Службу поддержки Организатора по телефону, электронной почте, либо через форму обратной связи в мобильном приложении. Решения, принимаемые Организатором по обращениям, являются окончательными.
4.14. Участие в Акции не требует подачи отдельной заявки или заполнения анкет, если иное не указано в информационных материалах Организатора.
4.15. Все действия, совершённые с использованием QR-кода Участника, считаются действиями самого Участника. Организатор не несёт ответственности за использование QR-кода третьими лицами.
4.16. Участник соглашается, что все данные, зафиксированные системой Организатора, включая дату, время, сумму покупки и филиал, являются достоверными доказательствами факта участия в Акции и получения вознаграждения.
4.17. Факт участия в Акции означает согласие Участника с условиями Акции, а также с тем, что Акция направлена исключительно на стимулирование спроса и не предусматривает получение какой-либо прибыли или дополнительного вознаграждения со стороны Организатора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Организатор Акции имеет право: определять и изменять условия проведения Акции, перечень продукции, участвующей в Акции, а также порядок предоставления вознаграждения при условии опубликования соответствующей информации на официальных ресурсах Организатора (сайте, мобильном приложении, социальных сетях); досрочно завершить Акцию при наступлении обстоятельств, препятствующих её продолжению, включая отсутствие продукции, технические сбои или форс-мажорные обстоятельства; отказать Участнику в предоставлении вознаграждения при выявлении фактов нарушения Правил Акции, предоставления недостоверных данных, злоупотребления участием, дублирования чеков, передачи QR-кода третьим лицам или вмешательства в работу мобильного приложения; использовать контактные данные Участников, предоставленные при регистрации в мобильном приложении, исключительно в целях, связанных с проведением Акции, соблюдая требования Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»; публиковать обобщённую и обезличенную информацию о ходе Акции, включая статистические данные о количестве участников и выданных вознаграждений.
5.2. Организатор Акции обязан: обеспечить проведение Акции в соответствии с настоящими Правилами; предоставить каждому Участнику, выполнившему условия Акции, вознаграждение в виде напитка, определённого пунктом 3.4 настоящих Правил; информировать Участников об изменениях условий проведения Акции посредством размещения информации на сайте и в мобильном приложении; обеспечить защиту персональных данных Участников в соответствии с законодательством Республики Казахстан; рассматривать обращения и претензии Участников в разумные сроки, но не более 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
5.3. Участник Акции имеет право: принимать участие в Акции при соблюдении всех установленных условий; получать вознаграждение при выполнении всех требований, предусмотренных настоящими Правилами; обращаться к Организатору с вопросами, предложениями и претензиями по вопросам, связанным с проведением Акции; получать достоверную информацию об условиях Акции, порядке участия и предоставлении вознаграждений.
5.4. Участник Акции обязан:ознакомиться с настоящими Правилами до участия в Акции и соблюдать их в полном объёме; корректно использовать мобильное приложение и QR-код программы лояльности, не допуская их передачи третьим лицам; предъявлять QR-код при каждой покупке продукции, участвующей в Акции, для фиксации участия; предоставлять достоверные данные при регистрации в мобильном приложении и при обращениях к Организатору; не предпринимать действий, направленных на получение вознаграждения обманным путём, в том числе повторное использование одного QR-кода или кассового чека; в случае смены контактных данных своевременно уведомлять Организатора.
5.5. Участник соглашается с тем, что Организатор не несёт ответственности за невозможность участия в Акции, если она вызвана техническими причинами, отсутствием интернет-доступа, неисправностью мобильного устройства, действиями третьих лиц, непредвиденными обстоятельствами или иными причинами, не зависящими от Организатора.
5.6. Участник несёт полную ответственность за корректность предоставляемых данных и за все действия, совершаемые с использованием его QR-кода, учётной записи или мобильного приложения.
5.7. Организатор не несёт ответственности за неполучение вознаграждения по вине Участника, в том числе при нарушении Правил Акции, отсутствии QR-кода, потере чека, отказе от напитка или истечении срока действия Акции.
5.8. В случае если Организатор установит факт нарушения настоящих Правил, Участник может быть временно или навсегда исключён из программы лояльности, а его QR-код заблокирован.
5.9. Организатор оставляет за собой право отказать в предоставлении вознаграждения без объяснения причин при наличии признаков злоупотребления участием или при выявлении неоднократных нарушений Правил.
5.10. Все споры и разногласия, возникающие между Организатором и Участником в процессе проведения Акции, подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Организатора.
6. Ответственность сторон
6.1. Организатор и Участник несут ответственность за нарушение условий настоящих Правил в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Все обязательства сторон возникают на основании положений Гражданского кодекса Республики Казахстан, регулирующих публичное обещание вознаграждения (статьи 387–390 ГК РК).
6.2. Организатор несёт ответственность за своевременное и надлежащее предоставление вознаграждения Участникам, выполнившим условия Акции, при условии отсутствия нарушений со стороны Участника и при наличии всех подтверждающих данных о факте участия.
6.3. Организатор не несёт ответственности за: отсутствие продукции или напитков в филиалах, участвующих в Акции; ошибки персонала филиалов при расчётах, не влияющие на право Участника на участие в Акции; технические неполадки мобильного приложения, сети Интернет или оборудования Участника, препятствующие фиксации участия; задержку передачи данных или невозможность доступа к приложению по причинам, не зависящим от Организатора; действия третьих лиц, повлекшие невозможность участия или получение вознаграждения; неверно указанные Участником контактные данные.
6.4. Организатор освобождается от ответственности в случае, если невыполнение обязательств по предоставлению вознаграждения вызвано действиями или бездействием самого Участника, включая непредъявление QR-кода, предоставление ложных данных, утрату чека, отказ от напитка, несоблюдение условий Акции, а также при истечении срока её проведения.
6.5. Участник несёт ответственность за все действия, совершённые в рамках Акции от его имени, в том числе с использованием его QR-кода и учётной записи в мобильном приложении. Любые операции, зарегистрированные системой под идентификатором Участника, считаются совершёнными им лично.
6.6. В случае выявления Организатором фактов мошенничества, злоупотребления участием, подделки чеков, неоднократного использования одного QR-кода, передачи его третьим лицам, вмешательства в систему лояльности или иных действий, нарушающих принципы добросовестного участия, Организатор вправе отказать в предоставлении вознаграждения и аннулировать результаты участия без уведомления Участника.
6.7. Участник соглашается с тем, что вознаграждение по Акции имеет стимулирующий характер, предоставляется безвозмездно и не подлежит денежной компенсации. Любые требования о замене вознаграждения, возврате его стоимости или взыскании денежного эквивалента не подлежат удовлетворению.
6.8. Организатор не несёт ответственности за последствия, вызванные нарушением Участником условий настоящих Правил, а также за ущерб, причинённый третьим лицам в результате неправомерного использования мобильного приложения, QR-кода или участия в Акции с нарушением её условий.
6.9. В случае если выполнение обязательств по Акции становится невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), Организатор освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств на весь период действия таких обстоятельств.
6.10. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, чрезвычайные ситуации, военные действия, забастовки, сбои в энергоснабжении, сбои сетей связи, запреты государственных органов, а также иные события, находящиеся вне разумного контроля Организатора.
6.11. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Организатор обязан уведомить Участников путём публикации информации на официальном сайте и в мобильном приложении. Участники не вправе предъявлять требования о предоставлении вознаграждения или компенсации в указанный период.
6.12. Участник не имеет права требовать от Организатора возмещения каких-либо убытков, включая упущенную выгоду, расходы на участие, оплату связи или иные косвенные затраты, возникшие в процессе участия в Акции.
6.13. Организатор оставляет за собой право самостоятельно определять случаи злоупотребления участием и предпринимать меры по предотвращению нарушений, включая временную или постоянную блокировку учётной записи Участника в мобильном приложении.
6.14. В случае если действия Участника нанесли ущерб деловой репутации Организатора, его персоналу или партнёрам (включая распространение ложной информации, публикации, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения), Организатор вправе обратиться в суд с требованием о защите деловой репутации и возмещении убытков в порядке, предусмотренном статьями 143 и 951 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
6.15. Настоящий раздел не исключает и не ограничивает права сторон на защиту своих интересов и обращение за судебной защитой в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7. Форс-мажор и обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) для целей настоящих Правил понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, возникшие независимо от воли и желания Организатора или Участников, которые делают невозможным частичное или полное выполнение обязательств по проведению Акции. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, чрезвычайные ситуации природного или техногенного характера, военные действия, массовые беспорядки, акты терроризма, забастовки, изменения законодательства, запреты или распоряжения государственных органов, отключения электроэнергии, сбои в работе банковских и платёжных систем, программного обеспечения, серверов, каналов связи, а также любые иные события, находящиеся вне разумного контроля Организатора.
7.2. Наступление обстоятельств непреодолимой силы освобождает Организатора от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящим Правилам на весь период действия таких обстоятельств. При этом Организатор не обязан компенсировать Участникам какие-либо убытки, понесённые ими в связи с невозможностью участия в Акции, получением вознаграждения или использованием мобильного приложения.
7.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Организатор обязан уведомить Участников путём размещения соответствующего уведомления на официальном сайте, в мобильном приложении и (или) в социальных сетях. С момента опубликования такого уведомления обязательства по предоставлению вознаграждений и проведению Акции считаются временно приостановленными.
7.4. После прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Организатор вправе возобновить проведение Акции, продлить срок её действия либо принять решение о полном прекращении Акции. Информация о принятом решении публикуется теми же способами, что и уведомление о приостановлении Акции.
7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы сохраняются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, Организатор вправе досрочно прекратить Акцию без выполнения неисполненных обязательств и без предоставления вознаграждений, не выданных к моменту приостановления. Такое прекращение не является нарушением обязательств Организатора и не влечёт наступления гражданско-правовой ответственности.
7.6. Участники соглашаются, что обстоятельства непреодолимой силы являются объективными и освобождают Организатора от каких-либо претензий, исков или требований о предоставлении вознаграждения, компенсации ущерба, морального вреда, а также любых иных требований, связанных с невозможностью участия в Акции в период действия таких обстоятельств.ё
7.7. В случае если выполнение обязательств становится невозможным вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, стороны не обязаны доказывать вину в их наступлении, но Организатор должен предпринять все разумные меры для минимизации их последствий и информирования Участников.
7.8. Участники подтверждают, что принимают данный порядок урегулирования форс-мажорных ситуаций в качестве справедливого, окончательного и обязательного для исполнения.
7.9. Форс-мажорные обстоятельства, установленные настоящими Правилами, соответствуют положениям статьи 374 Гражданского кодекса Республики Казахстан и подлежат толкованию в соответствии с нормами действующего законодательства.
8. Порядок внесения изменений, продления и прекращения Акции
8.1. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия проведения Акции, продлевать срок её действия, приостанавливать или прекращать Акцию досрочно, при этом не нарушая прав Участников, выполнивших условия Акции до момента внесения изменений или прекращения.
8.2. Все изменения, продление или прекращение Акции подлежат обязательному опубликованию Организатором на официальном сайте
, в мобильном приложении «Safia café&bakery», а также, при необходимости, в социальных сетях Организатора.
8.3. Изменения, внесённые в настоящие Правила, вступают в силу с даты их опубликования и распространяются на всех Участников, за исключением тех, кто выполнил условия Акции до указанной даты.
8.4. Организатор не обязан уведомлять каждого Участника персонально о внесённых изменениях, публикация обновлённых Правил на официальных ресурсах считается надлежащим уведомлением.
8.5. В случае продления Акции Организатор публикует обновлённую дату окончания в тех же источниках информации, что и первоначальное объявление. Продление не изменяет иных условий участия, за исключением случаев, прямо указанных в уведомлении.
8.6. Организатор вправе досрочно прекратить Акцию по следующим основаниям: отсутствие продукции или напитков, участвующих в Акции; истечение запасов рекламных материалов; технические сбои в работе кассового или программного обеспечения; наступление обстоятельств непреодолимой силы; по иным объективным причинам, препятствующим надлежащему проведению Акции.
8.7. В случае досрочного прекращения Акции обязательства Организатора считаются исполненными в отношении Участников, которые выполнили условия Акции до даты опубликования уведомления о прекращении.
8.8. Прекращение Акции не является нарушением обязательств Организатора, если оно произведено в соответствии с настоящим разделом и действующим законодательством Республики Казахстан.
8.9. После прекращения Акции выдача вознаграждений, не полученных Участниками, не осуществляется, если иное не предусмотрено отдельным решением Организатора.
8.10. Организатор оставляет за собой право временно приостановить Акцию для технического обслуживания, обновления программного обеспечения или устранения неполадок без предварительного уведомления Участников.
8.11. Приостановление проведения Акции на срок до 10 (десяти) календарных дней не требует публикации отдельного уведомления, если оно вызвано временными техническими причинами и не влияет на права Участников, уже получивших вознаграждение.
8.12. В случае возобновления Акции после приостановления Организатор обеспечивает сохранение всех данных о ранее зарегистрированных покупках и начисленных вознаграждениях.
8.13. Участники соглашаются, что все решения Организатора о внесении изменений, продлении, приостановлении или прекращении Акции являются окончательными, не подлежат обжалованию и обязательны для исполнения всеми сторонами.
8.14. Настоящий раздел основан на положениях статей 374, 385, 387–390 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также соответствует принципам свободы договора и публичного обещания вознаграждения.
9. Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров
9.1. Все вопросы и претензии, связанные с проведением Акции, направляются в Службу поддержки Организатора по адресу: Республика Казахстан, г. Шымкент, пр. Тауке хана, 82А, либо на e-mail: marketing.dep@safiabakery.uz.
9.2. Претензия должна содержать данные Участника, описание ситуации, номер кассового чека и подтверждающие документы.
9.3. Срок рассмотрения претензий — до 10 (десяти) календарных дней с момента получения, при необходимости — до 20 (двадцати) дней.
9.4. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
9.5. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Организатора, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РК в городе Алматы.
9.6. Претензии, поданные по истечении 10 (десяти) дней после завершения Акции, не рассматриваются.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Республики Казахстан и подлежат толкованию в соответствии с Гражданским кодексом РК, Законом РК «О защите прав потребителей» и Законом РК «О рекламе».
10.2. Правила вступают в силу с даты их опубликования на официальных ресурсах Организатора и действуют в течение Периода проведения Акции, указанного в п. 1.2.
10.3. Изменение, продление, приостановление или прекращение Акции осуществляется в порядке, установленном разделом 8 настоящих Правил; публикация обновлённой редакции на сайте и (или) в мобильном приложении считается надлежащим уведомлением.
10.4. Информационные материалы (реклама, посты, баннеры) носят справочный характер; в случае расхождений приоритет имеет текст настоящих Правил.
10.5. Недействительность (признание недействительным) отдельного положения Правил не влечёт недействительность Правил в целом; остальные положения продолжают действовать.
10.6. Обработка персональных данных Участников осуществляется Организатором в соответствии с законодательством РК и политикой конфиденциальности; участие в Акции подтверждает согласие Участника на такую обработку в целях исполнения Правил.
10.7. Официальные каналы информирования: сайт Организатора safiabakery.uz, мобильное приложение «Safia café&bakery», а также иные каналы связи, указанные Организатором.
10.8. Язык Правил — русский и (или) казахский; при расхождениях применяется версия, опубликованная Организатором как приоритетная.
10.9. Настоящие Правила составляют единый официальный документ ТОО «Safia Coffee & Bakery» и подлежат применению всеми филиалами, участвующими в Акции.
Утверждено директором
ТОО «Safia Coffee & Bakery»
_________/Назаров Сардор Шухрат угли/
«_________» __________ 2025 г.; М.П.; версия документа: «Слойка дарит кофе! / v1.0».
